Politique de Remboursement

1. Principes Généraux

King365TV s'engage à fournir un service IPTV de qualité supérieure. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement de votre abonnement.

2. Période de Satisfaction Garantie

2.1. Essai gratuit

Nous vous offrons un essai gratuit de 48 heures pour tester la qualité et la stabilité de notre service sans engagement ni carte bancaire requise.

2.2. Droit de rétractation

Conformément à la loi française de protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à partir de la date de votre abonnement.

3. Conditions de Remboursement

3.1. Remboursement automatique (14 jours)

Si vous n'êtes pas satisfait du service dans les 14 jours suivant votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet. Nous effectuerons le remboursement automatiquement sur votre compte bancaire ou votre moyen de paiement dans un délai de 5-7 jours ouvrables.

3.2. Conditions requises

• Votre compte doit être actif depuis moins de 14 jours
• Vous devez contacter notre support via WhatsApp pour demander le remboursement
• Pas de remboursement pour les services déjà utilisés au-delà de 14 jours
• Une seule demande de remboursement par client et par période d'abonnement

4. Processus de Remboursement

1. Contactez notre équipe support via WhatsApp : +212672575560
2. Fournissez votre email et vos informations de compte
3. Confirmez votre demande de remboursement
4. Nous traitons la demande dans les 24 heures
5. Le remboursement apparaît sur votre compte bancaire en 5-7 jours ouvrables

5. Cas Non Éligibles au Remboursement

Les cas suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

• Demande de remboursement après 14 jours
• Service utilisé de manière excessive (plusieurs connexions simultanées, streaming continu)
• Compte suspendu pour violation des conditions d'utilisation
• Problèmes liés à votre connexion internet ou votre appareil
• Abonnements déjà renouvelés automatiquement
• Services achetés via des revendeurs ou tiers

6. Problèmes Techniques et Support

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le service, nous ne vous recommandons pas de demander un remboursement immédiatement. À la place :

1. Contactez notre équipe technique via WhatsApp
2. Nous diagnostiquerons et résoudrons le problème gratuitement
3. 95% des problèmes sont résolus en moins de 15 minutes
4. Si le problème persiste, un remboursement ou un crédit sera fourni

7. Annulation d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans frais supplémentaires. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Processus d'annulation : Contactez simplement notre support via WhatsApp pour demander l'annulation de votre compte.

8. Crédits et Extensions

En lieu et place d'un remboursement, nous pouvons vous proposer :

• Un crédit supplémentaire d'une semaine ou d'un mois
• Une extension gratuite de votre abonnement
• L'accès à une formule supérieure gratuitement pour une période limitée

9. Modalités de Paiement

King365TV accepte les paiements par tous les moyens sécurisés. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé pour votre achat.

10. Modifications de la Politique

King365TV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications importantes vous seront communiquées par email 30 jours à l'avance.

11. Contact et Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant notre politique de remboursement :

• WhatsApp : +212672575560 (support 24/7)
• Email : refund@king365tv.com
• Adresse : King365TV Services, [Adresse complète]

12. Droit Applicable

Cette politique de remboursement est régie par le droit français et les directives de la protection des consommateurs de l'Union Européenne.